Digital House tilbyder en lang række ydelser på de software løsninger som vi levere til vores kunder. Supportprodukterne er niveauopbygget og giver dermed en nem og overskuelig mulighed for at sammnsætte en supportaftale, så den opfylder kundens specifikke behov.

Supportprodukterne hos Digital House er opdelt i følgende niveauer:

• Rammeaftale levering af konsulentydelser
• Supportaftale niveau 1
• Supportaftale niveau 2
• Supportaftale niveau 3
• Aftale om vagtordning

Denne opdeling betyder, at alle supportaftaler starter med en rammeaftale for konsulentydelser. Hertil tegnes så enten en supportaftale niveau 1, 2 eller 3, alt afhængig af kundens behov. Til supportaftale niveau 3 kan der ligeledes tegnes en aftale om vagtordning. Denne giver kunden ekstra sikkerhed for support på kritiske tidspunkter som ved f.eks. store månedlige faktureringer.